СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: место встречи бренда и аудитории


The Presentation inside:

Slide 0

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: место встречи бренда и аудитории


Slide 1

Введение в социальные сети 1


Slide 2

3 Предыстория социальных сетей Электронные доски объявлений Чаты IRC-каналы Гостевые книги Форумы


Slide 3

4 ОБЩЕНИЕ! Предыстория социальных сетей


Slide 4

Первая социальная сеть 5 95 год: Classmates.com


Slide 5

Социальный рынок SOCIAL NETWORKS ARE MAINSTREAM* *вКонтакте - каждая вторая открываемая страница Рунета* *Media Plus sales house, сентябрь 2010 6


Slide 6

7 Социальный рынок


Slide 7

8 User rocks


Slide 8

9 Эволюция коммуникационных каналов


Slide 9

Фокус на поведении Поведение – не технология «Социальные сети – это больше социология и психология, чем технология». Brain Solis, руководитель FutureWorks 10


Slide 10

11 Технологии приходят и уходят – потребитель остается Фокус на поведении


Slide 11

12 Кейс Клуб владельцев Nokia В октябре 2010 года русский офис Nokia заявил о желании отобрать субдомен «nokia.vkontakte.ru» у фан-группы общей численностью в более 1 млн. человек.


Slide 12

Аудитория в социальных сетях 2


Slide 13

14 Портрет аудитории социальных сетей Это поколение хочет быть узнаваемым и известным Chris DeWolfe, создатель MySpace.com


Slide 14

Поведенческие модели Пообщаться и расширить круг знакомств; Развлечься; Узнать что-то новое; Повлиять на других; Идентификация себя как личности. 15 Причины по которым пользователи принимают решение вступить в онлайн сообщество:


Slide 15

16 Восприятие В сети я встречаю намного забавнее людей, чем у себя на районе 18-летний активный пользователь соц. сетей


Slide 16

Facebook – это: Более 500 миллионов активных юзеров; 50% юзеров заходит на Facebook каждый день; 130 френдов на среднестатистического юзера; Более 900 миллионов коммуницирующих объектов (страницы, ивенты, группы); 80 вступлений в комьюнити на среднестатистического юзера; 90 видов контента создает среднестатистический юзер ежемесячно; Более 30 миллионов видов контента: линки, новости, посты, фотоальбомы, заметки добавляются ежемесячно; Более 250 миллионов контактов юзеров с Facebook на внешних сайтах. 17 Говорит и показывает Facebook


Slide 17

Среднестатистический мужчина на Facebook (120 друзей): Оставляет комментарии к 7 фотографиям друзей, обновлениям статуса; Переписывается и общается с 4 друзьями. Среднестатистическая женщина на Facebook (120 друзей): Оставляет комментарии к 10 фотографиям друзей, обновлениям статуса; Переписывается и общается с 6 друзьями. Среднестатистический мужчина на Facebook (500 друзей): Оставляет комментарии к 17 фотографиям друзей, обновлениям статуса; Переписывается и общается с 10 друзьями. Среднестатистическая женщина на Facebook (500 друзей): Оставляет комментарии к 26 фотографиям друзей, обновлениям статуса; Переписывается и общается с 16 друзьями. 18 Говорит и показывает Facebook


Slide 18

19 Что делают люди в социальных сетях?


Slide 19

20 А вы знаете свою аудиторию?


Slide 20

21 От одного юзера к экономике глобального влияния Любой человек может повлиять на любого другого человека. = Экономика влияния


Slide 21

Бренды в социальных сетях 3


Slide 22

Представительства 23


Slide 23

Чего хотят бренды от социальных сетей? Привлечь новых клиентов; Повысить степень удержания клиентов; Усовершенствовать взаимоотношения в маркетинговых каналах; Завоевать доли рынка; Распространить осведомленность о бренде; Пробуждить потребителей к тестированию продуктов; Повысить рентабельность маркетинговых инвестиций; Повысить осведомленность аудитории о социальных активностях компании и т.д. 24


Slide 24

25 Возможности социальных сетей для маркетологов “Социальные медиа – это не конец эволюции маркетинговых каналов коммуникаций, а новые возможностей для присутствия в релевантных направлениях. Также это стартап для дополнительных маркетинговых тактик. Социальные медиа – это мощный двигатель на большом корабле маркетинга.” Matt Dickman, technomarketer.typepad.com


Slide 25

Стратегия? Слушайте; Изучайте; Вступайте; Добавляйте ценность; Участвуйте; Создавайте уместный, интересный контент. 26


Slide 26

Оценка конкурентной среды «Listening Landscape» Аналитика и разведданные Процесс вовлеченности Возможности приобретения 27 Стратегия!


Slide 27

Философия Бренд – это диалог 28


Slide 28

Идентификация «Вы должны посетить наш ресторан. Он - первоклассный!» - это бизнес «Ресторан - посредственный. Обслуживание было медленным» – незнакомец «Ресторан - посредственный. Обслуживание было медленным» – друг «Павел там был трижды за последние две недели» - друг друга 29


Slide 29

30 Социальные медиа – международная практика


Slide 30

31 Метрика социальных сетей в США


Slide 31

Кейс 32 iLand (Macintosh Company) Пользователи лайкают iLand потому, что им нравится продукция Apple, и они хотят получать новости бренда в любимой социальной сети


Slide 32

Кейс 33 NEMIROFF PARTY CLUB Алкогольный бренд не «продает» свою продукцию на Facebook напрямую, а интегрируется в социальную сеть вместе с оригинальной концепцией отдыха мирового уровня.


Slide 33

Кейс 34 AROMA ESPRESSO BAR KIEV Пример не использования бенефитов популярности бренда: отсутствие коммуникации с пользователями, а, соответственно, их вовлеченности в активности бренда.


Slide 34

“Секрет социальных медиа заключается не в тысячах лайоков. У нас – 100 тыс. фанов, но все они пришли к нам «естественным путем». Мы верим, что чем более естественным будет рост, тем лояльнее фаны будут повторять поведенческие характеристики покупателей». Cam Balzer, vice president of marketing at Threadless 35 1000 лайков или 100 преданных фанов?


Slide 35

F: facebook.com/svyaznoy T: twitter.com/nicksvyaznoy W: coxo.com.ua E: [email protected] B: Люди из СОХО M: +38 (093) 625-14-44 Be digital! Николай «Svyaznoy» Сюсько, SMM-manager


×

HTML:





Ссылка: