Новости ЦРТ Новинки и достижения 2011 года 2 VOICE NAVIGATOR НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ IVR.


The Presentation inside:

Slide 0


Slide 1

2


Slide 2

3 Слитное распознавание DTMF


Slide 3

4 ГОЛОС - единственно доступный способ биометрической верификации и идентификации клиентов для контакт центров


Slide 4

5 ID + «Узнать баланс!» Информация о балансе Запрос в ИС о балансе Экономия времени операторов и клиентов за счет самообслуживания при получении персональной информации Соблюдение конфиденциальности персональных данных Уменьшение стоимости минуты обслуживания 2011 – переломный год: 10М клиентов за 10 лет 25М клиентов за 1,5 года


Slide 5

6 ЦРТ сотрудничает с разработчиками контакт-центров, помогая им расширить функционал своих решений возможностью построения речевых меню с использованием VoiceNavigator. В настоящее время мы успешно работаем с компаниями Naumen, ForteIT, NovaVox и др. Продукты SmartLogger и VoiceNavigator легко интегрируются с решениями ведущих производителей: Genesys, Avaya, Cisco, Siemens и др. Также, возможна интеграция с информационными системами Банка.


Slide 6

7 Использование голоса и лица как биометрических признаков 12+ вариантов применения Платформа для заказных решений с неограниченным потенциалом


Slide 7

8 Система сверяет голос звонящего с голосовыми эталонами мошенников и выдаёт результат сверки на окно рабочего стола оператора Отсев обращений мошенников Снижение финансовых рисков Накопление аудио-данных Биометрический поиск в базе мошенников Уведомление оператора


Slide 8

9


Slide 9

10 Озвучено синтезом Голосовые открытки Голос как услуга Статьи по речевой тематике


Slide 10

11 Radio RSS Игра в города Sberbank VoiceNavigator Web VoiceTwin Облачные вычисления + Мобильные приложения Уже в AppStore Уже в AppStore


Slide 11

12


×

HTML:





Ссылка: