Преимущества интеграции CRM решения с мобильными технологиями. Пример решения на платформе «1С:Предприятие 8.0»


The Presentation inside:

Slide 0

27 мая 2017 г. Преимущества интеграции CRM решения с мобильными технологиями. Пример решения на платформе «1С:Предприятие 8.0» Смирнов Роман Руководитель направления CRM 1C-Рарус


Slide 1

27 мая 2017 г. Компания «1С-Рарус» более 3-х лет развивает CRM и Call Center решения За это время выпущены решения для 1С:7.7 «1С-Рарус:CRM Управление продажами» ред.2 «1С-Рарус:CRM Контакты» ред.1 (облегченная версия «1С-Рарус:CRM Управление продажами») «1С-Рарус:Call Center для АТС Panasonic» ред.1 NEW! - разработан модуль записи телефонных разговоров дополнение к Call Center, прикрепляет звуковой файл к Контакту в CRM История развития 1С-Рарус:CRM


Slide 2

27 мая 2017 г. Выпущены решения для 1С:8.0 «1C:CRM ПРОФ» Совместное решение с фирмой «1С» «1С-Рарус:СофтФон» Универсальное решение. Обеспечивает интеграцию «1С:8.0» с телефонными системами по интерфейсу TAPI. Проверено для: «Avaya IP Office», «Cisco CallManager Express», «Panasonic», «LG» «1С-Рарус:SMS Коммуникатор» Универсальное решение. Обеспечивает отправку и получение SMS сообщений из «1С:8.0» «1С-Рарус:Факс Коммуникатор» Обеспечивает отправку и получение Факсов из «1С:8.0» «1С-Рарус:СофтФон + SMS и Факс Коммуникатор» комплект трех программ по специальной цене CRM-решения для 1С:Предприятие 8.0 NEW! NEW! До 31 июля акция + 3 или + 5 лицензий СофтФон бесплатно


Slide 3

27 мая 2017 г.


Slide 4

27 мая 2017 г. Новая разработка 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ - использует технологии мобильной связи ZANZARA


Slide 5

27 мая 2017 г. 1С-Рарус:SMS Коммуникатор Компания «1С-Рарус» ведет разработку программы 1С-Рарус:SMS Коммуникатор, ПРОФ. Совместно с Zanzara 1С-Рарус:SMS Коммуникатор обеспечивает обработку SMS сообщений в 1С:Предприятие 8.0 Работает как самостоятельное решение включает элементы CRM-системы. Интегрировано с CRM-модулем типовых конфигураций: «1C:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», а также могут быть встроено в нетиповые (заказные) конфигурации. В составе дистрибутива поставляется открытый код «1С» для объединения с типовыми конфигурациями и инструкция по встраиванию в нетиповые конфигурации. План выпуска июль 2006


Slide 6

27 мая 2017 г. Варианты инсталляции решения Несколько вариантов инсталляции: Отдельная база - список клиентов для рассылки SMS. Включает элементы CRM-Системы. Можно загружать в базу данные о клиентах из других систем. Для тех кто не использует 1С:8.0. Встраивается в: «1C:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием». Тесная интеграция с Учетной системой и бизнес процессами компании. Встраивается в заказные решения на платформе 1С.


Slide 7

27 мая 2017 г. Возможности 1С-Рарус:SMS Коммуникатор Отправка и получение SMS сообщений Хранение истории SMS сообщений Автоматическая отправка сообщений при наступлении заданных событий в 1С:Предприятие 8.0 Шаблоны для написания SMS сообщений, автотекст для рассылки Автоматическая обработка ключевых слов (команд) во входящих SMS сообщениях Отчетность по статистике и тарификации SMS сообщений


Slide 8

27 мая 2017 г. Примеры использования Быстрая - мобильная связь с сотрудниками Отправка срочных сообщений от клиентов зарегистрированных документом «Событие» в CRM-системе Уведомление руководителя о важных событиях, проблемах Уведомление клиентов о важных действиях Поступление оплаты, товара от поставщика Отгрузка товара, завершение работ Выезда сотрудника Получение информации от сотрудников и клиентов Массовая рассылка информационных сообщений Заказ клиентами стандартных услуг, сервисов. Отправка кодов, ключевых слов для заказа сервисов.


Slide 9

27 мая 2017 г. Преимущества интеграции с Zanzara Для работы 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ не требуется оборудование - GSM - модем. Используются технологии мобильной связи ZANZARA. Достаточно Интернет связи. Простата в установке - нет защиты. Полностью открытое решение. Простота ознакомления с решением. Демо версия 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ + демо пакет SMS. Легко попробовать. Высокая надежность. Устойчивость к большим нагрузкам. Высокая скорость отправки: от 10 до 80 SMS в секунду. ~ 1000 SMS за одну минуту. Буквенные номера. Цифровые федеральные номера. Низкая стоимость SMS, для клиентов - по тарифу оператора. Вся информация о клиентах хранится у вас в базе. Хранит историю отправки SMS. Легко контролировать процесс взаимодействия с клиентами Поддержка бизнес-процессов компании. Тесная интеграция с учетной и CRM Системой компании. Мобильный маркетинг.


Slide 10

27 мая 2017 г. Преимущества 1С Масштабируемость от 1 пользователя до 100 и более. Сетевая работа в одной базе. Открытость интеграция с учетными системами 1С. Возможность настроить под свою специфику Надежность - SQL версия Распределенные базы данных Права доступа Вся информация хранится у клиента Удобный интерфейс


Slide 11

27 мая 2017 г. Исходящее SMS Сообщение Выбор получателя один или несколько Контрагенты, КЛ Физические лица Сотрудники, Шаблоны для заполнения текста SMS Транслитерация Длинна и количество частей SMS Информация о статусе отправки


Slide 12

27 мая 2017 г. Входящее SMS сообщение Автоматическое заполнение поля отправитель Заполнение поля ответственный (из ответственного менеджера контрагента отправителя SMS) Автоматическое напоминание ответственному


Slide 13

27 мая 2017 г. Журнал SMS сообщений Фильтр по состоянию SMS Дополнительные фильтры Управление SMS Назначение ответственного для нераспознанных SMS


Slide 14

27 мая 2017 г. Шаблоны и команды управления Для исходящих SMS: Шаблоны SMS Автотекст для заполнения информацией о клиенте Для входящих SMS: Команды управления Обработка команд в автоматическом режиме


Slide 15

27 мая 2017 г. Отчеты по SMS Статистика SMS сообщений Тарификация SMS сообщений Настройка группировок, отборов, фильтров


Slide 16

27 мая 2017 г. Выгоды от использования Использование 1С-Рарус:SMS Коммуникатор позволит: Создать дополнительные сервисы для клиентов Повысить лояльность клиентов Повысить оперативность передачи информации для сотрудников и клиентов Экономить время Повысить мобильность бизнеса Стоимость для конечного пользователя: 1С-Рарус:SMS Коммуникатор - 590$ 1С-Рарус:SMS Коммуникатор + 1C:CRM ПРОФ двойная поставка по спец цене включает платформу 1С:Предприятие 8.0 – 750$


Slide 17

27 мая 2017 г. 1С-Рарус WWW. RARUS.RU тел.(495) 250-6383, 250-6393 [email protected] Смирнов Роман [email protected] +7 903 7744-524 Спасибо за внимание !!!


×

HTML:





Ссылка: