ЛОГИСТИКА — СДЕРЖИВАЮЩИЙ ФАКТОР РОСТА ОН-ЛАЙН ТОРГОВЛИ.ЭВОЛЮЦИЯ ДОСТАВКИ.


The Presentation inside:

Slide 0

ЛОГИСТИКА — СДЕРЖИВАЮЩИЙ ФАКТОР РОСТА ОН-ЛАЙН ТОРГОВЛИ. ЭВОЛЮЦИЯ ДОСТАВКИ. Санкт-Петербург Петроконгресс центр 03 июля 2013 Стр. 1


Slide 1

Москва Санкт-Петербург Новосибирск   Абакан Алматы, Казахстан Ангарск Арзамас Армавир Артем Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Бийск Благовещенск Бодайбо Большой Камень Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владимир Волгоград Вологда Воронеж Выкса Георгиевск Горно-Алтайск Димитровград Дмитров Дубна Екатеринбург Ессентуки Железноводск Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Кисловодск Клин Комсомольск- на-Амуре Костомукша Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Магнитогорск Махачкала Миасс Минеральные воды Мурманск Набережные Челны Надым Нальчик Нарьян-Мар Находка Невинномысск Нерюнги Нефтекамск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Новокузнецк Новороссийск Новочеркасск Новый Уренгой Норильск Ноябрьск Обнинск Омск Орел Оренбург Орск Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск -Камчатский Псков Пятигорск Ростов-на-Дону Рубцовск Рязань Салехард Самара Саратов Северобайкальск Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тында Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Южно-Сахалинск Якутск Ярославль Расширение географии Стр. 2


Slide 2

Динамика отправлений. Сайт по продаже печатной продукции. г.Оренбург С января 2012 добавлена возможность выбора города-получателя, отличного от гг.Москва и Оренбург. Стр. 3


Slide 3

Быстрые сроки доставки. Наличие магистральных направлений и авиаквот у оператора обеспечивают наилучшие сроки (хороший средний срок по РФ 2 дня до города-получателя). Омск Томск Новосибирск Барнаул Горно-Алтайск Кемерово Красноярск Новокузнецк Бийск Новосибирский магистральный узел Схема еженочных магистралей Стр. 4


Slide 4

Увеличение опций при организации доставки Осмотр вложения Примерка на дому Частичная доставка Прозвон доставки SMS – сервисы Оформление кредита Стр. 5


Slide 5

Вариативность способов доставки Курьерская доставка на адрес; Пункты Выдачи Заказов; Постоматы. Стр. 6


Slide 6

Динамика отправлений . Сайт по продаже автозапчастей. г.Санкт-Петербург Стр. 7


Slide 7

Развитие технологий на рынке доставки Интеграция баз Автоматизация возвратов Развитие фулфилмента Агрегаторы служб доставки ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРАЦИЯ В СДЭК? ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН (заказ от покупателя) СДЭК (заказ на доставку) Информация по заказу Статус заказа Стр. 8


Slide 8

Факторы роста он-лайн торговли: Оперативность информации Пример отслеживания накладной в личном кабинете Для отправлений с наложенным платежом особенно важна информация о доставке он-лайн. Стр. 9


Slide 9

ПРИЕМ ЗАКАЗА SMS, E-MAIL УВЕДОМЛЕНИЕ ОЗВОН ПОЛУЧАТЕЛЯ Прием наличных денежных средств при вручении Сохранность товара Предоставление кассового чека при вручении


Slide 10

Управление возвратами Возвраты по причинам * Что понимают под ВОЗВРАТом: Максимальное вручение Вернуть быстро и дешево то, что не вручено Возврат приобретенного товара * товары с оплатой за товар наличными при получении Стр. 11


Slide 11

Управление возвратами: Возвраты по причинам * Стр. 12 * товары с оплатой за товар наличными при получении


Slide 12

Перспектива Синергия операторов доставки и фулфилмента Улучшение условий оплаты товара картами со стороны платёжных систем и, как следствие, развитие возможности оплаты картами у логистических операторов Дальнейшее расширение географии Увеличение потока посылок напрямую от зарубежных ИМ Открытие собственной доставки в странах СНГ Улучшение качества. Работа с клиентами по KPI Стр. 13


Slide 13

СДЭК www.cdek.ru Надежда Тайц Исполнительный директор Санкт-Петербург 8-800-200-1616 8-812-320-9500 доб 7824 [email protected] Валерий Землянушнов Менеджер отдела продаж Санкт-Петербург 8-800-200-1616 доб 7898 8-812-320-9500 доб 7898 8- 921-399-8055 [email protected] Стр. 14 ВАШИ ВОПРОСЫ?


Slide 14

Backup slides


Slide 15

ДОСТАВКА НА АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРИЕМ ЗАКАЗА ТРАНСПОРТИРОВКА ДО ГОРОДА ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ, ВЫДАЧА ЧЕКА SMS, E-MAIL УВЕДОМЛЕНИЕ ОБЗВОН ПОЛУЧАТЕЛЯ АУТСОРСИНГ ЛОГИСТИКИ для ДТ ВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/ ВОЗВРАТ


×

HTML:





Ссылка: