Slide 0
Кризис-менеджмент в риэлторском бизнесе:
Санкт-Петербург, 2009 г.
Генеральный директор
ОЛЕГ САМОЙЛОВ
мифы и реальность
Slide 1
?
угрозы
?
возможности
??
КРИЗИС
МЕНЕДЖМЕНТ
Динамичный элемент,
поддерживающий жизнеспособность
предприятия
Питер Друкер
КРИЗИС и МЕНЕДЖМЕНТ
Slide 2
ДИНАМИЧНОСТЬ
ВОЗМОЖНОСТИ
ОСНОВНЫЕ МИФЫ КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТА
УГРОЗЫ
СТАТИЧНОСТЬ
Slide 3
КРИЗИС МОЖНО ПЕРЕЖДАТЬ
Пережидание – состояние пассивное.
Основной метод пережидания, – сокращение затрат, в условиях пассивной рыночной позиции приводит лишь к увеличению длительности периода угасания бизнеса
Slide 4
С КРИЗИСОМ НУЖНО БОРОТЬСЯ
Бороться с внешним кризисом бесполезно, так как ему безразлично, боретесь вы с ним или нет
Борьба с внутренним кризисом, а гораздо лучше – его профилактика, -
нормальное состояние менеджера
Slide 5
В КРИЗИС ГЛАВНОЕ –
СОБРАТЬ ТО, ЧТО ПОТЕРЯЛИ ДРУГИЕ
Расширение бизнеса в условиях падения его эффективности – ВЕРНЫЙ ПУТЬ
К БАНКРОТСТВУ
А ХВАТИТ ЛИ
ДЕНЕГ ?!
Slide 6
КРИЗИС –
САМОЕ ВРЕМЯ ДОБИТЬ КОНКУРЕНТОВ
Увлекательное занятие,
лишенное смысла
В риэлторском бизнесе слишком низкие барьеры как выхода,
так и входа
Slide 7
ДОКЛАДЧИК НЕСЕТ ПОЛНУЮ ЧУШЬ !
ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ВСЕ МЕТОДЫ – ПЛОХИЕ…
Slide 8
А КЛИЕНТ-ТО ГДЕ ?
Несмотря на обилие риторики на тему заботы о клиентах, реальные инновации в этой области
ПРАКТИЧЕСКИ
ОТСУТСТВУЮТ
Slide 9
ЧЕГО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ РИЭЛТОРОВ
Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г.
Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях,
краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании?
(закрытый вопрос, несколько вариантов ответа)
Положительная репутация
Приемлемая стоимость услуг
Безопасность и надежность сделок
Высокая квалификация сотрудников
Прозрачность деятельности
Уровень сервиса
Полный комплекс услуг
Система
скидок
Крупная компания
Помощь в получении ипотеки
?
Slide 10
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ
ПРЕДПОЧТЕНИЯ,
ВЛИЯЮЩИЕ НА СПРОС
СЛАБОСТИ
«НАШЕГО»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
НАШИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
РАВНОЦЕННЫЕ
СВОЙСТВА
НЕАКТУ-
АЛЬНЫЕ
СВОЙСТВА
СЛАБОСТИ
КОНКУРИРУЮЩИХ
ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ПРЕИМУЩЕСТВА
КОНКУРЕНТОВ
ВСЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
«НАШЕГО»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ВСЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
КОНКУРИРУЮЩИХ
ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ДОЛЖНЫ НОСИТЬ КОНКРЕТНЫЙ ХАРАКТЕР !
Slide 11
ПРАКТИКА «РЕЛАЙТ»
Надежность
Качество,
клиент-
ориентированность
и прозрачность
Письменное заключение
о результатах экспертизы объекта
2. Гарантийное обязательство о защите права собственности клиента
Стандарт оказания услуг, взаимосвязанный с размером оплаты
Сервисная спецификация
Квалификация
персонала
Актуальные технологии:
Прямой обмен
Комплекс «Квартирмейстер»©
Компания приступила к работе в начале 2009 года
Параметры бизнес-плана выполняются
За период деятельности внедрен ряд инноваций,
в настоящее время носящих черты уникальности
Slide 12
РАСШИРЯЯ ГОРИЗОНТ…
М.А.Булгаков
?
?
?
?
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ !
Slide 13
ПОДВОДЯ ИТОГ
ПАДАЮТ ВСЕ. ПОБЕДИТЕЛИ БЫСТРЕЕ ВСТАЮТ.
Ицхак Адизес
Slide 14
15
КОНТАКТЫ
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ !
ОЛЕГ САМОЙЛОВ
Генеральный
директор
Е-mail: [email protected]
http://relait.ru
