Сети, в которые попадают люди Люди, которые попадают в сети


The Presentation inside:

Slide 0

г. Красноярск, 20 октября 2010 г. Сети, в которые попадают люди Люди, которые попадают в сети Выступление Управляющего партнера Агентства «Социальные Сети» Дениса Терехова в рамках Сибирского блог-саммита


Slide 1

В Москве в возрастной группе 18-24, 24-35 доля ежедневно пользующихся интернетом составляет 94-95%. Аналогичная ситуация наблюдается в Санкт-Петербурге. В «городах-миллионниках» интернетом пользуется практически каждый второй, среди молодежи – почти девять из десяти человек (87%). Доля месячной интернет-аудитории в городах с численностью населения ниже 100 тыс. человек – 35%. Месячная аудитория российского сегмента интернета по различным оценкам колеблется от 40 до 45 млн чел. (почти 40% всего населения 16+, включая сельскую местность). Данные: ФОМ, ВЦИОМ, TNS Россия. 2010г. Рунет – это не только Москва и Питер 2


Slide 2

При этом месячная аудитория нескольких «социальных» сайтов почти на 100% совпадает со всей аудиторией Рунета: Коммуникационные сети «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook Блог-хостинги LiveJournal, LiveInternet,Twitter Blogs.Mail.ru Видео-хостинги YouTube, RuTube Данные: ФОМ, ВЦИОМ, TNS Россия, PricewaterhouseCoopers. 2010г. По разным оценкам, от 52% до 75% пользователей Рунета являются постоянными пользователями социальных сетей. По данным comScore, россияне больше всех в мире проводят времени в социальных сетях – 6,6 часов. На втором месте – жители Бразилии (6,3 часа), среднемировой показатель – 3,7 часа. По данным TNS, все «еще хуже» – мы сидим в соц.сетях – около 8,1 часов. Респонденты отмечают, что в большинстве случаев (70-80%) принимают решение о покупке товара или услуги исходя из советов друзей, знакомых, «знающих людей». Выбирая между СМИ и социальными медиа россияне больше доверяют последним, в том числе, так называемым «народным корреспондентам». 3 С каждым днем все сложнее понять, где заканчивается интернет и начинаются социальные сети


Slide 3

Очень много кейсов, связанных с использование new media – это веянье моды DEWARIST Очень красиво Очень пафосно Очень дорого Но насколько эффективно? Цена контакта? ОПЕРАТОР МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ Декларируемая цель тендера на «вирусный» маркетинг – «активация, о которой узнает много миллионов человек» Промо ради промо? ГРУППЫ В «ОДНОКЛАССНИКАХ» «Одноклассники» - это мир эпохи Птолемея – вы видите его настолько, насколько хватает взгляда (ваших друзей) Если вы лично имеет аккаунт в этой социальной сети, это еще не значит, что с ней нужно работать 4


Slide 4

Вы поработали с new media и вас не устроил результат: плохой подрядчик или вы не знаете, чего хотите? КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ Вместо простого разговора с рядовыми пользователями (клиентами), дискуссии на профессиональные темы ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ Крупного ритейлера не устроила конверсия дискуссий в блогах в конкретные продажи в магазинах РАБОТА С ФАН-ГРУППАМИ 2.0 Производитель фото и видео техники не сумел заинтересовать пользователей групп лояльности в сети «ВКонтакте» 5


Slide 5

для «брендов с ограничениями» социальные медиа стали находкой Приглашение блоггеров на event’ы, на которые раньше приглашали только журналистов. Проведение социальных акций, промоутируемых через соц.медиа 2008 2010 Корпоративный блог Еженедельный контент-анализ массивов дискуссий в блогосфере и соц.медиа 2009 Работа с конечными потребителями в социальных сетях в строгом соответствии с этическими нормами 6


Slide 6

от мониторинга социальных медиа к коррекции информационного поля Ежедневный мониторинг и контент-анализ массивов дискуссий в блогосфере и соц.медиа 2008 2010 Коррекция информационного поля, реакция на проблемные сообщения пользователей, поддержка в режиме он-лайн Формирование Совета Блоггеров 2009 Корпоративный блог 7


Slide 7

Работа в социальных медиа. Размер не имеет значения Мониторинг Корпоративный блог Социальная сеть 2009 2011 2010 Выход на рынок Вирус Продажи Популяризация Группы в Facebook и Twitter 8


Slide 8

Что делает SMM-агентство На примере линейки услуг Агентства «Социальные Сети» Social Network Monitoring & Analytics Initial Research Monthly\Weekly\Daily analytics Online monitoring & Trouble-tickets Integrated Digital Communications Social Network Relations Bloggers Relations Community Management Visual Communications Viral Video Corp Video Presentations 9


Slide 9

Что делает SMM-агентство На примере линейки услуг Агентства «Социальные Сети» Web Development, Content Service & SEO Web Development & programming Support Services Content Services App Development SEO Advertising & Media Communications Online advertising Integrated advertising Media communications Human Resources – Social Network Relations Headhunting in social media HR - psycholinguistics blogs & personal data 10


Slide 10

Сколько это должно стоить и почему тыс. руб. Формат работы 11


Slide 11

Где работать: в ОФИСЕ или ДОМА? Плюсы и минусы для агентского бизнеса В офисе На дому Плюсы Управляемость бизнес-процессов Синергия коллективного творчества Есть куда привести клиента Минусы Издержки на офис Все в любом случае опаздывают Все в любом случае пытаются убежать домой пораньше Плюсы Экономия на офисе Реально ненормированный рабочий день Высокая мобильность персонала Минусы Снижение управляемости бизнес-процессами Отсутствие корпоративных ценностей «Несерьезное» позиционирование Универсального решения - НЕТ( 12


Slide 12

Что для Coca-Cola – ХОРОШО, для «Газпрома» - СМЕРТЬ Не все агентства подходят всем клиентам Деловые Продвинутые Модные Специфичные 13


Slide 13

Что для Coca-Cola – ХОРОШО, для «Газпрома» - СМЕРТЬ Нужно ли наращивать объемы или надо знать меру 6 месяцев 1 год 2 год Начало бизнеса 1-2 чел 5-6 человек 10-15 человек 50-70 человек 14


Slide 14

Чья «поляна»? Маркетинг и PR не всегда могут договориться, кто отвечает за new media Работа в социальных сетях - это работа с конечными потребителями, это компетенции маркетологов, а не пиарщиков. Но почему-то именно PR-департаментам поручается этот круг вопросов. Итог – конфликт интересов. Работа с блоггерами не сильно отличается от работы с журналистами. С той лишь разницей, что для журналистов писать тексты – работа, а для блоггеров – хобби. Профессиональный блоггер – звучит примерно также, как непрофессиональный журналист. Количество компаний, в которых создаются отдельные департаменты по работе с социальными медиа, ничтожно мало. Тренд 2010-2012 гг. – увеличение числа компаний, в которых есть new media департаменты. 15


Slide 15

Чья «поляна»? Маркетинг и PR не всегда могут договориться, кто отвечает за new media Мониторинг блогов и соц.сетей Работа с авторитетными блоггерами Работа с обычными пользователями Контроль качества Виртуальные фокус-группы Корпоративный блоггинг Продажи через социальные сети Программы лояльности через социальные сети 16


Slide 16

Когда на смену web 2.0 придет web 3.0 И что это, собственно, такое ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor … и интернет ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor Интернет 17


Slide 17

LiveJournal, «Одноклассники» и «ВКонтакте» останутся сайтами для «определенных целевых аудиторий» Интернет большой, а пойти некуда 18 Будущее за открытыми глобальны площадками


Slide 18

Вам не нужны персональные сайты после того, как у всех появились аккаунты в социальных сетях Найдите площадку, которая станет центром коммуникации – коммуникационной платформой. Скорее всего, такой площадкой окажется Facebook как наиболее «продвинутая» и открытая площадка Первична «платформа» (ISCP), все остальное - детали Integrated Social Communication Platform Новое слово в интернет-коммуникациях 19


Slide 19

Мода на new media и new communications заставляет маркетологов придумывать все новые и новые инструменты и алгоритмы, превращая этот процесс в «гонку за new». Но новый вызов новых коммуникаций – это фундаментальное изменение коммуникационной парадигмы. Не Новый, а Другой 20


Slide 20

People around Brand Существующие стратегические коммуникации между потребителями и брендом строятся на формировании пула потребителей, лояльных бренду. Технически это выглядит так, будто потребители приходят в гости к бренду, объединяясь на его виртуальной площадке, вступая в его он-лайн и офф-лайн клубы. 21


Slide 21

Brands around Man Но потребители платят брендам деньги и бренды существуют для потребителей, а не потребители для брендов. Поэтому бренды должны придти в гости к каждому потребителю. К каждому! Потребитель – это клуб, в который вступают бренды… … и бренды меняются в зависимости от правил этого клуба, в зависимости от ожиданий и потребностей потребителя. И этих изменений (версий) должно быть столько, сколько потребителей: тысячи, миллионы, миллиарды 22


Slide 22

ВОПРОСЫ ? 23


Slide 23

Агентство «Социальные Сети» \ Social Networks Agency является лидирующим российским агентством, предлагающим услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций в Интернете и использующим широкий круг инструментов в соответствии с задачами клиентов: new media, связи с общественностью, BTL и рекламу. Об Агентстве Агентство было образовано в 2008 году как самостоятельная бизнес-единица в составе одного из крупнейших коммуникационных холдингов Восточной Европы – AGT Communications Group. В Агентстве работает более 70 человек – специалистов в сфере информационных технологий и новых медиа, дизайнеров, копирайтеров, креативщиков, аналитиков и людей многих других профессий, составляющих единую Команду. Менеджмент Агентства – признанные эксперты в вопросах Интернет-коммуникаций, авторитетные блоггеры, журналисты и редакторы, работавшие на центральных телеканалах. Управляющий партнер Агентства Денис Терехов в 2007 г. был признан лучшим PR-специалистом по опросу журналистов, проведенному журналом «Русский репортер» (ИД «Эксперт»). Автор нескольких десятков статей, посвященных вопросам рекламы, PR, маркетинга, интернет-коммуникаций в ведущих российских и зарубежных изданиях. В качестве докладчика регулярно выступает на российских и зарубежных конференциях и форумах. Провел несколько десятков авторских мастер-классов для ведущих российских компаний, общественных и политических структур. 24 По оценкам экспертов, в 2009г. Агентство контролировало не менее 50% рынка social media marketing и обладало самым большим портфелем заказов на производство вирусного видео.


Slide 24

25 Список клиентов Агентства постоянно расширяется


Slide 25

ООО «Агентство «Социальные Сети» Российская Федерация, 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10, стр.1, 4 этаж Тел\факс: + 7 (495) 221-35-91, in[email protected], www.snetwork.ru Денис Терехов, Управляющий партнер + 7 (903) 729-05-00, [email protected] ICQ: 144482182, skype: denis1447 twitter: dterekhov, facebook: dterekhov, vkontakte: dterekhov, livejournal: 1447 26


×

HTML:





Ссылка: