ПРОГРАММА«ТРИ ШАГА К УНИКАЛЬНОМУ СЕРВИСУ»GLOBAL SOLUTIONS Ltd.


The Presentation inside:

Slide 0

ПРОГРАММА «ТРИ ШАГА К УНИКАЛЬНОМУ СЕРВИСУ» GLOBAL SOLUTIONS Ltd. www.glosol.ru 1


Slide 1

Цель программы Выработка у сотрудников и команд стратегии и навыков эффективного взаимодействия с клиентами, обеспечивающих повышение объема продаж и лояльности клиентов 2


Slide 2

Задачи программы Формирование у руководителей высшего звена видения и навыков управления системой продаж на основе технологии уникального сервиса Формирование у руководителей среднего звена навыков управления командами на основе технологии уникального сервиса Формирование у сотрудников навыков продаж и обслуживания клиентов на основе технологии уникального сервиса 3


Slide 3

Технология УНИКС Технология уникального сервиса УНИКС включает в себя: Систему приемов взаимодействия, формирующих уникальное впечатление и повышающих лояльность клиентов Систему управления командой, формирующих у сотрудников устойчивую мотивацию на применение новых приемов взаимодействия с клиентами 4


Slide 4

Структура программы 5


Slide 5

Три шага к уникальному сервису 6


Slide 6

Содержание шага 1 7


Slide 7

Содержание шага 2 8


Slide 8

Содержание шага 3 9


Slide 9

Структура каждого шага 10


Slide 10

Преимущества программы 11 Воздействие на три уровня управления организацией, что позволяет построить систему уникального сервиса за достаточно короткие сроки Сочетание периодов обучения (шагов) с перерывами на два месяца, что обеспечивает последовательное усвоение и возможность непосредственного применения полученных знаний и навыков Обучение сотрудников команд продаж в точке, где осуществляется взаимодействие с клиентами, что обеспечивает быстрое усвоение новых навыков Диагностика, проводимая до и после программы обучения, обеспечивает адаптацию содержания программы под нужды конкретной организации и анализ ее эффективности


Slide 11

План внедрения программы 12


×

HTML:





Ссылка: