1 PEOPLE PERFORMANCE Управление персоналом: международные практики Ольга Ильина Старший Консультант SHL 2011.


The Presentation inside:

Slide 0

Управление персоналом: международные практики Ольга Ильина Старший Консультант SHL 2011


Slide 1

SHL - лидер в области объективной оценки персонала 1977 Профессора Peter Saville и Roger Holdsworth создают SHL, ощущая возрастающую потребность в психометрических тестах для деловой среды. 1978 Компания выпускает на рынок первый профессиональный тест. Методики положенные в основу разработки первого теста применяются SHL до сих пор. 1984 После четырех лет интенсивной работы, компания выпускает на рынок OPQ® (Occupational Personality Questionnaire), наш ведущий личностный опросник. Сегодня OPQ – это один из наиболее широко применяемых личностных опросников в мире. Начало международной экспансии SHL – сегодня наша компания осуществляет деятельность на территории 40 стран мира на 30 языках. В 1992г. Компания вышла на российский рынок для оказания услуг по оценке персонала международным компания 1998 Компания начала работу с российскими компаниями


Slide 2

SHL – лидер в области объективной оценки персонала Компания основана для разработки HR инструментов для целей бизнеса SHL разрабатывает инструменты оценки персонала на входе и в процессе работы За этот период создана беспрецедентная база данных по эффективности работы и результатам оценки, которая используется для создания продуктов SHL работает с более чем 5,500 клиентами по всему миру Государственные структуры и публичные компании во всех секторах рынка Компании: 87 из Top100 крупнейших компаний в мире SHL развивает on-line технологии оценки (SHLTools)


Slide 3

Цель и задачи курса Цель: Дать представление о международных практиках в управлении персоналом (HR), повышающих эффективность организации. Задачи: Узнать об основных HR-технологиях в рамках подхода, основанного на компетенциях Опробовать на практике отдельные элементы технологий (моделирование компетенций, тестирование, имитационные упражнения для оценки компетенций)


Slide 4

Реалии современного бизнеса: У Вас есть три кандидата. Кого из них выбрать?


Slide 5

Тема 1. HR-цикл организации. Эволюция HR.


Slide 6

Задачи менеджера по персоналу Планирование потребности в персонале Подбор, отбор и адаптация Обучение, развитие Планирование карьеры Оценка эффективности деятельности Компенсации и льготы Мотивация Корпоративная культура и HR -коммуникации Кадровое делопроизводство Экспертная поддержка кадровых решений Безопасность труда Анализ и проектирование деятельности сотрудников


Slide 7

Задачи HR службы


Slide 8

Управление ЧР


Slide 9

Управление ЧР


Slide 10

Управление ЧР


Slide 11

Традиционно роли менеджера по персоналу балансируют в системе из двух факторов (Дейв Ульрих, 1997): Стратегия или операционная деятельность 2. Ориентация на людей или процессы Роли HR-менеджера


Slide 12

Роли HR-менеджера Роли HR-менеджера


Slide 13

Оперативный фокус (Россия) • Рекрутмент 50% • Адаптация 20% • Организация внутреннего обучения 5% • Информирование 5% • Корпоративные мероприятия 3% • Отчетность 3% • Руководство подчиненными 14% • Проекты (мотивация, работа с Вузами, оргструктура) >1%


Slide 14

Роли HR-менеджера. Эволюция Закупщик людей на внешнем рынке Функциональный эксперт/Защитник интересов Проводник перемен + Стратегический партнер ЛИДЕР


Slide 15

• управление персоналом должно осуществляться исходя из стратегических задач фирмы, а не быть лишь действием, реагирующим на возникающие проблемы; • человек – ценнейший ресурс предприятия, а не только неизбежный фактор затрат; • функции, связанные с управлением персоналом, необходимо рассматривать как основные задачи менеджмента, а не как функции специализированных отделов. Стратегический HR


Slide 16

HR-цикл организации: Ценностное предложение HR Корпоративная культура


Slide 17

Корпоративная культура


Slide 18

Ценностное предложение HR Исследования SHL: После оценки и развития менеджеров продажи ритейл- компании возросли на 15 % и доход – на 1,18 mln ? После оценки и развития операторов телекоммуникационного агентства количество обрабатываемых звонков возросло на 500 000 После оценки и развития агентов страховой компании продажи увеличились на 150 % После оценки и развития операторов колл-центра медицинского центра количество совершаемых ими ошибок снизилось на 17%


Slide 19

Литература: Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами, Инфра-М, 2002 HR в борьбе за конкурентное преимущество. Дейв Ульрих, Уэйн Брокбэнк, Претекст 2007 Дейв Ульрих. Эффективное управление персоналом, И.Д. Вильямс, 2007


×

HTML:





Ссылка: